關(guān)于開(kāi)展2024年澳門(mén)天天開(kāi)好彩活動(dòng)及快速問(wèn)題處理機制的通知

　　發(fā)文單位：澳門(mén)特區政府

　　發(fā)文編號：ZDX27.562

　　發(fā)文日期：2024年1月1日

　　各有關(guān)部門(mén)、各社會(huì )團體、廣大市民：

　　為進(jìn)一步推動(dòng)2024年“澳門(mén)天天開(kāi)好彩”彩券活動(dòng)的順利實(shí)施，提高市民參與的積極性和滿(mǎn)意度，特制定本通知，重點(diǎn)針對活動(dòng)的相關(guān)安排及快速問(wèn)題處理機制做出明確要求。各單位應高度重視，確?；顒?dòng)的圓滿(mǎn)成功。

一、活動(dòng)背景

　　澳門(mén)作為一個(gè)國際旅游城市，擁有豐富的文化與娛樂(lè )資源。"天天開(kāi)好彩"作為本地特色彩券活動(dòng)，旨在為市民和游客提供更為豐富的娛樂(lè )選擇，同時(shí)也能有效推動(dòng)當地經(jīng)濟發(fā)展。2024年的活動(dòng)將繼續擴大影響力，力爭在市民中間營(yíng)造濃厚的參與氛圍。

二、活動(dòng)方案

1. 活動(dòng)時(shí)間：2024年1月10日至2024年12月31日
2. 參與對象：所有年滿(mǎn)18歲的澳門(mén)市民及游客
3. 購票方式：市民可通過(guò)官方網(wǎng)站（www.baidu.com）及指定的銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行購票。
4. 開(kāi)獎時(shí)間：每周三及周六晚上9點(diǎn)進(jìn)行公開(kāi)開(kāi)獎。

三、獎項設置

　　為吸引更多參與，2024年"天天開(kāi)好彩"活動(dòng)將設立多種獎項：

• 特等獎：獎金50萬(wàn)元
• 一等獎：獎金10萬(wàn)元
• 二等獎：獎金1萬(wàn)元
• 三等獎：獎金500元
• 參與獎：每位參與者可獲得小禮品一份。

四、宣傳推廣

　　各參與單位需積極進(jìn)行市場(chǎng)宣傳，利用傳統媒體、新媒體及社交平臺等多種渠道，增強活動(dòng)的曝光度。重點(diǎn)宣傳以下內容：

• 活動(dòng)亮點(diǎn)及參與方式
• 獎金額度與種類(lèi)
• 公眾參與的益處

五、快速問(wèn)題處理機制

　　為確?；顒?dòng)期間的順利進(jìn)行及市民的良好體驗，特設立快速問(wèn)題處理機制。具體措施如下：

1. 問(wèn)題收集渠道：通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體平臺及熱線(xiàn)電話(huà)收集市民反饋與問(wèn)題。
2. 處理反饋時(shí)限：所有收到的問(wèn)題將在48小時(shí)內明確回復。
3. 專(zhuān)人負責：成立專(zhuān)項工作小組，負責問(wèn)題的處理與反饋工作，確保信息暢通。
4. 定期總結：每月進(jìn)行問(wèn)題處理情況總結，實(shí)時(shí)調整工作方案，提升服務(wù)質(zhì)量。

六、保障措施

　　為確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，各相關(guān)部門(mén)須協(xié)同作戰，確保以下措施落到實(shí)處：

1. 資金保障：活動(dòng)所需資金由特區政府與相關(guān)企業(yè)共同承擔，確保足額到位。
2. 安全保障：活動(dòng)期間，公安部門(mén)需加強現場(chǎng)安全管控，特別是在開(kāi)獎環(huán)節，確?；顒?dòng)公正、透明。
3. 法律保障：對活動(dòng)過(guò)程中出現的法律問(wèn)題，需有專(zhuān)業(yè)團隊提供法律支持，確?；顒?dòng)合規進(jìn)行。

七、總結與展望

　　2024年的“澳門(mén)天天開(kāi)好彩”是一項關(guān)乎廣大市民切身利益和參與感的重要活動(dòng)。通過(guò)本通知的實(shí)施，我們希望：

• 每位市民都能參與其中，體驗樂(lè )趣。
• 加強社會(huì )參與，促進(jìn)和諧社區建設。
• 推動(dòng)澳門(mén)經(jīng)濟多元化發(fā)展。

　　請各有關(guān)單位積極配合，共同營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。對本通知如有疑問(wèn)，請及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

　　澳門(mén)特區政府

　　2024年1月1日

　　附錄：

1. 官方網(wǎng)站：www.baidu.com
2. 客服熱線(xiàn)：12345678

　　最后，祝愿2024年"澳門(mén)天天開(kāi)好彩"精彩紛呈，市民在參與中收獲快樂(lè )，活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功！